Слушание Стратегически
Обычно, мы больше всего интересуемся сообщением внешне; вывод наших сообщений другим. Но обнаружение способов услышать, что продолжается вокруг нас, может быть столь важным.
Давайте начало, идентифицируя три различных типа слушания, которое мы делаем. Первый тип - неофициальное слушание - прибывает естественно, как в слушании другого человека. Я принимаю то, что Вы должны сказать, и как Вы говорите это.
Второй тип, конкурентоспособная разведка, является систематическим процессом для того, чтобы контролировать источники и собрать информацию. Та информация соединена, обработана, чтобы произвести важные пункты, и распределена другим, которые могут использовать ее, чтобы принять решения.
В этой статье мы смотрим на третий тип, менее строгий подход к конкурентоспособной разведке, тот, который падает где-нибудь между простым слушанием и формальной конкурентоспособной разведкой. Назовите это стратегическим слушанием, относительно простой способ остаться на вершине проблем, которые затрагивают Вашу организацию.
Давайте начало с целями, которые мы обычно делаем, смотря кое на что стратегически. Задайте два ключевых вопроса, Почему мы делаем это? и Что мы сделаем с информацией, которую мы собираем?
Первый вопрос сосредотачивает наши усилия, помещая их в контекст наших полных целей. Второй вопрос, Что мы сделаем с информацией, которую мы собираем? имеет отношение с более непосредственными проблемами. Это помогает нам ясно сформулировать, как мы будем использовать материал, и что в свою очередь, затрагивает способ, которым мы видим свои цели.
Затем, мы нуждаемся в процессе для того, чтобы собрать, управлять, и хранить информацию, которую мы собираем. Что сортирует источников? Как мы получим их? Что мы сделаем с материалом? Как мы сохраним это?
Как только мы слушали и собрали свою информацию, мы должны управлять ею. Все те насыпи бумажных и электронных файлов должны быть уварены в куски информации, которую другие могут использовать легко.
Эта часть процесса могла бы вовлечь выбор выдержек, или это могло бы вовлечь резюме письма. Это могло бы потребовать аргумента или просто утверждения фактов, которое позволяет другим делать свои собственные выводы.
Заключительный шаг в стратегической цепи слушания должен предоставить обратную связь тем, кто предоставил сырую информацию, и получить обратную связь от тех, кто использовал обработанную информацию (или разведка), мы обеспечили.
Предоставление обратной связи к тем, кто предоставил сырую информацию, можно было считать любезностью, и способом поощрить их продолжать снабжать нас. Собирание обратной связи от тех, кто использовал обработанную информацию, поможет нам определить, встретили ли мы цели, которые начали нас.
В резюме одна важная форма слушания является стратегической; то есть, неофициально собираясь и обрабатывая информацию, которая помогает нам остаться на вершине проблем, которые затрагивают наши организации. Четыре ключевых шага в этом процессе: урегулирование целей, развитие процессов, управление информацией, и сбор и получение обратной связи.
