Он Ненавидит Меня: Превращение Их Плохого Отношения В Ваши Большие Результаты

"Он Ненависть Меня" был прозвищем Умного Прута, ведущий предприимчивый человек в 2002 для Преступников Лас Вегаса теперь более не существенной про футбольной лиги XFL. Ища край, XFL позволил игрокам помещать прозвища в их униформы. "Я всегда говорил, 'он ненавидит меня,' на всем протяжении лагеря в Лас-Вегасе," Умный сказал. "Если бы я не получал шар, то я говорил бы с другими бегущими задними частями и сказал бы, 'он ненавидит меня, человека; этот тренер ненавидит меня.' Я всегда говорил это." Умный помещает Его Ненависть Меня в конце его свитера номер 32, и теперь название живет в знаниях даже при том, что XFL был банкротом в течение многих лет.

Когда я сначала видел Прут Умная игра и его "Он Ненависть Меня" свитер, я думал, "Забудьте о футболе. Это - урок лидерства!" Поэтому "Он Ненависть Меня" и лидерство часто идет взявшись за руки.

Ясно, лидерство не о победе соревнования популярности, это о получении результатов - не только средние результаты, но и больше результатов быстрее непрерывно. Чтобы принудить людей получать последнего, Вы часто должны бросать вызов им не делать, хотят, они хотят сделать, но что они не хотят сделать.

Это - то, где "Он Ненависть Меня" входит. Когда Вы перемещаете людей от того, чтобы быть удобным получением средние результаты к тому, чтобы быть неудобным выполнением, что необходимо, чтобы получить большие результаты, сильные чувства, ненависть и возмущать, часто вызываются. Имеющие люди негодуют на Вас, даже ненавидят Вас, идет с территорией того, чтобы быть лидером. Фактически, если Вы не получаете часть людей, Вы ведете рассерженный на Вас, Вы не можете бросать вызов им достаточно.

Это не означает, что Вы позволяете их нагноению гнева. Вы абсолютно должны иметь дело с этим. В конце концов, Вы не можете заставить сердитый, обиженный, "Он Ненависть Меня" люди быть Вашими лидерами причины.

Вот мой процесс с четырьмя шагами, чтобы помочь Вам иметь дело с сердитыми людьми, которых Вы побеждаете. (1) ПРИЗНАЮТ. (2) ИДЕНТИФИЦИРУЮТ. (3) УТВЕРЖДАЮТ. (4) ПЕРЕВОДЯТ.

ПРИЗНАЙТЕ: Признайте, что, если Вы не мужественно встречаете гнев людей, Вы ведете, что гнев в конечном счете завершит предавание Вас.

Много лидеров могли заботиться меньше о гневе людей. Они говорят в действительности: "Люди должны сделать то, что я говорю им делать. Период. Их чувства являются несоответствующими." Если '"мой путь или шоссе"' Ваш способ вести, не участвуйте в этом процессе. Я утверждаю, однако, что такое лидерство намного менее эффективно чем лидерство, которое заставляет людей быть Вашими горячими лидерами причины.

То, чтобы заставлять побуждение случиться вовлекает сначала понимание, если люди рассержены на Вас или нет. Часто, люди не будут говорить Вам, что они сердиты. Они попробуют, скрывают это от Вас или из затруднения, трепета, или из желания смысла контроля.

Вот способы, которыми Вы можете признать, что люди рассержены на Вас. Прежде всего, Вы можете видеть это на их лицах или их языке тела. Второе - то, что Вы можете сказать это в снижении прочь в их работе. Третье - то, что Вы получаете известие от других людей, они сердиты. Четвертое, они фактически говорят Вам, что они сердиты.

ИДЕНТИФИЦИРУЙТЕ: Идентифицируйте причины их гнева. Это, возможно, не столь же просто или столь же легко, как Вы думаете. Они могут быть сердитыми, но они, возможно, не хотят говорить о том, почему они сердиты или даже признаются в Вас, что они. Не поддерживайте их в углу. Не делайте суждения. Не становитесь сердитым непосредственно. Быть заинтересованными. Не говорите, например, "Вы сердиты..." Вместо этого задают открытые вопросы как, "действительно ли Вы рассержены на меня?" - вопрос, который кажется на поверхности, только немного различной, но это будет иметь большое значение в последствиях Ваших взаимодействий с ними.

Как только Вы и они идентифицировали это, они сердиты, приезжайте в соглашение относительно фактических причин почему. Тренировка через поверхностные причины для основы почему. Они могут сказать, что они сердиты, потому что Вы даете им больше работы, чтобы сделать. Но роя далее, Вы можете узнать, что они полагают, что воображаемая дополнительная работа настроит их для отказа, и они могли бы потерять свои рабочие места. Так, они действительно сердиты не просто по причинам рабочей нагрузки, но по причинам обеспеченности работой.

УТВЕРДИТЕ: Утвердите их гнев. Их гнев реален и важен для них. Это - кем они чувствуют, что себя (в настоящее время, они чувствуют себя сердитыми) в их отношениях с Вами. Много людей охватывают свой гнев. Они могут видеть это как одну вещь, которой они могут управлять в окружающей среде, в которой они чувствуют себя неконтролируемыми. Если Вы попытаетесь проигнорировать тот гнев или умалить его, то они будут чувствовать, что Вы умаляете их. Скажите им, что Вы знаете, что они сердиты и что Вы хотите узнать почему. Избегите говорить вещи как, "я знаю, что Вы сердиты..., но..." Это ", но" может укрепить их против Вас. Высказывание, "Помощь меня понимает, почему Вы чувствуете себя сердитыми о том, что я делаю." может получить Вас дальше чем ", но". Это не должно потворствовать их гневу, ни одобрить его, но просто прибыть в соглашение с ними, что он существует и что Вы намереваетесь делать с этим кое-что в пути, который будет взаимно выгоден.

ПЕРЕВЕДИТЕ: Их гнев - Ваша возможность, возможность перевести их гнев на Ваши результаты. Поскольку, поскольку Вы будете видеть, их гнев может быть большим сырьем для результатов.

Люди становятся сердитыми по многим причинам. * Их время тратится впустую. * Их индивидуальная ценность не уважается. * Они чувствуют себя угрожаемыми. * Их усилия не ценятся. 5. Они не высказаны или выбор в их работе. * Их ценности не признаны или приданы правдоподобность. * Их лидеры не могут сделать своих рабочих мест хорошо. * Их лидеры сосредотачиваются на своих собственных потребностях. * Их лидеры не понимают и признают свои потребности. * Их лидеры не обеспечивают ясное руководство. * Они переутомляются. 11. Они настраиваются, чтобы потерпеть неудачу.

Вот процесс для того, чтобы перевести их гнев на Ваши результаты.

Я называю это процессом проблемы/решения/действия. Ключ к этому процессу - то, что гнев людей обычно происходит от нерешенной проблемы. A. С их помощью, идентифицируйте проблему. B. Приезжайте в соглашение с ними относительно причин той проблемы. C. Помогите им найти решение. D. Бросьте вызов им принимать меры, чтобы решить проблему. E. Связь, что действие к увеличениям результатов.

Вы можете обратиться, этот процесс любому из вышеупомянутых людей причин становятся сердитыми. Как пример, давайте применять это к первой причине. Часто, ключевой вызов в том, чтобы заставлять другие предпринять новое действие является их жалобой, что Вы тратите впустую их время.

A. Составьте два списка, один составленный из аспектов их работы, они верят трате их время, и другие из аспектов, которые они чувствуют, крайне важны.

B. Приезжайте в соглашение с ними, на которых аспекты - действительно трата их времени и которые не являются. Без такого соглашения они могут остаться рассерженными на Вас. Например, они могут чувствовать, что то, что они имели необходимость закончить специфическое сообщение или аспекты того сообщения тратит впустую их время. Если Вы думаете, что такие сообщения являются абсолютно существенными, Вы не можете продолжить этот процесс, если Вы не убеждаете их, что сообщения являются существенными или что Вы измените их, чтобы сделать их существенными.

C. Как только Вы приезжаете в то соглашение, работу над каждым аспектом в списке "пустой траты времени", применяя этот аналитический инструмент: Решите, хотите ли Вы оставить это в покое, изменить это, или устранить это. Нет никакого четвертого выбора!

D. Если Вы хотели изменять это, сделайте так, чтобы они предложили действия, которые они предпримут, чтобы сделать так. Отметьте последовательность здесь. Ваш первый шаг в изменении аспекта должен выявить от них, что потребности быть измененным и действия требуется затрагивать изменение. Если потребуется, Вы можете всегда накладывать вето на их выбор. Но если Вы сначала позволяете им делать тот выбор, Вы можете найти, что они очертили действия, которые выявляют новую вену результатов. По крайней мере, они посвятят себя тем действиям, так как они идут право на сердце решения проблемы их гнева.

E. Свяжите те действия с увеличениями результатов. Например, теперь, когда они уменьшили, устранили или изменили специфический аспект их работы, которая была проблемой для них, как это переведет на спасенные/заработанные деньги?

Советуйтесь: Вам можно противостоять "профессионально сердитыми" людьми, которые будут сердиты и останутся сердитыми независимо от того, что Вы делаете. Только будучи Вами или только будучи лидером или только будучи Вы как лидер получаете их сердитый, и ничто Вы можете сделать или сказать, кажется, изменяет это. Но продолжайте работать процесс с четырьмя шагами. Это - Ваш лучший способ исправить даже гнев "профессионалов".

2005 © Filson Leadership Group, Inc. Все права защищены.