10 Критических Вопросов, чтобы Спросить прежде, чем Нанять Консультанта
Говорите с так многими консультантами, как Вы можете прежде, чем нанять тот. Даже если Вы имеете одного человека или фирму в виду, берете интервью по крайней мере у немногих других как своего рода должно усердие. Вы вероятно найдете, что каждое интервью помогает Вам сосредоточиться на проблемах, которые Вы нанимаете консультирование, чтобы помочь решить.
1. Большинство консультантов сосредотачивается на двух областях: сокращение расходов и подъем доходов. Что Вы видите как отношения между двумя функциями? Который Вы добиваетесь большего успеха?
Сокращение стоимости - обычная экспертиза консультанта. Это - то, в чем нуждается большинство компаний. Большинство этих нанятых внешних консультантов, чтобы бросить объективный взгляд на структуры организации, добавляющие ценность процессы и конкурентоспособную окружающую среду. "Мы тратим много времени говорящий с клиентами компании, таким образом мы понимаем то, что они любят и не любят," один консультант говорит. "Что оценивает клиент? Это - время? Это - качество? Мы определяем это." Что это означает, то, что компания может сократить рабочие места и все еще не затронуть одну деятельность нес добавленной стоимостью или добавить ценность к клиенту.
2. Каков был Ваш профессиональный опыт прежде, чем Вы стали консультантом?
В конечном счете, Вы должны хотеть любого консультанта, которого Вы используете, чтобы иметь сильную реалистичную чувствительность. Вы хотите, чтобы этот человек - или команда - сосредоточился на вещах, которые добавят самое большое количество ценности к Вашей компании в самом коротком количестве времени. Этот вид размышления не прибывает естественно ко многим людям. Это обычно требует два вида опыта: как генеральный директор или как корпоративный оборотный специалист. Консультант, у которого есть этот вид опыта, имел дело со строгими контролями за уровнем издержек, исследованием с высоким давлением и потребностью в быстрых результатах. Они - те же самые черты, которые Вы должны искать в любом дающем Вам опытный совет.
3. Сколько профессионалов работает с Вами или в Вашей фирме?
Бизнес-консультанты падают по существу в две категории: Практики соло и игроки команды. Различия между двумя обычно вовлекают тип работы, которую они берут. Большую часть времени, солисты имеют дело с менее - определенные, стратегические или связанные с видением проблемы; команды входят в более сильно сосредоточенный хруст числа. Менее - определенные функции имеют тенденцию занимать меньше времени (иногда всего однажды); более определенное взятие больше. Одна из этих функций не лучше или хуже чем другой. Ловушка, чтобы остерегаться: маркетинговый солист, который утверждает, что он или она может также рассмотреть весь Ваш бухгалтерский учет.
4. Вы подпишете письмо от конфиденциальности? Вы воздержитесь от работы на наших конкурентов?
Попросите, чтобы все консультанты подписали письмо от конфиденциальности. Некоторые владельцы и менеджеры предполагают, что краткосрочные стратегические консультанты излагают меньше угрозы составляющим собственность интересам чем компьютеры для сложных расчётов. Не делайте то предположение. Вы и Ваш штат должны не стесняться затрагивать любую деловую тему с Вашим консультантом и доверять его или её усмотрению. Если Вы будете чувствовать себя неудобными, то Вы не будете обсуждать вещи искренно. Ваш риск в этих случаях обычно не, который консультант сознательно украдет составляющий собственность в формировании или материале. Большинство достаточно профессионально - и работа на достаточно маленьких рынках - тот вопрос репутаций. Чаще, риск вовлекает консультанта, невольно упоминающего кое-что. Если он или она подписал письмо конфиденциальности, он или она, более вероятно, будет думать дважды.
5. Кто некоторые из Ваших других клиентов? Кто некоторые люди и компании, с которыми Вы работали прежде? Я могу назвать их, чтобы спросить о Вашей работе?
Не будьте wowed важной шишкой прежние клиенты. В больших компаниях консультанты наняты в командах, чтобы заняться чрезвычайно определенными проектами. Только, потому что человек в дорогом иске требует Microsoft, поскольку прежний клиент не подразумевает, что он знает Билл Gates на основе имени. Фактически, лучше, если консультант работал с компаниями ближе к Вашему размеру и форме. Они более вероятно поймут Ваши потребности.
6. С тем, сколько клиентов Вы работаете когда-то? У Вас есть достаточно времени, чтобы посвятить нашей компании, чтобы достигнуть наших целей? Вы возвратите обращения по телефону или посылаете по электронной почте тот же самый день?
Спрашивать других или прежних клиентов о живом отклике консультанта и внимательности может быть полезным. Как могут более резкие вопросы консультанта. Эти вопросы все сосредотачиваются на том же самом пункте: Сколько внимания консультант может позволить себе потратить на Ваши потребности? Число клиентов, которым консультант может служить хорошо, меняется в зависимости от вида оказанной услуги, и клиент вовлекал. Но некоторые общие правила применяются: Вы хотите иметь тот же самый дневный ответ на вопросы или проблемы. Если Вы предпринимаете главное реструктурирование, Вы вероятно не хотите своего консультанта, работающего с больше чем двумя или тремя другими клиентами. Протест: Некоторые владельцы и менеджеры, у которых были плохие события с чрезмерно агрессивным (и дорогой) консультанты, предупреждают, что Вы не должны быть единственным клиентом, которого имеет консультант.
7. Вы будете учить нам делать эту работу для нас непосредственно и становиться самостоятельными? Как долго это возьмет?
Одна общая ловушка в использовании консультанта становится зависящей от него или ее. От перспективы консультанта это может просто быть хорошим бизнесом, уверяющим будущую работу для себя, непосредственно или непосредственно. От Вашей перспективы это может быть немного лучше чем статус, который Вы имели прежде, чем Вам вошли в консультанта.
Делая учебную часть из работы консультанта, Вы можете ограничить возможности длительного обязательства. Установите список, в пределах которого консультант может достигнуть его или её целей. Поручите человеку штата работать близко в этом процессе - и изучать все, что он или она может.
8. Вы написали что-нибудь - изданный или не - который имеет дело с проблемами как те эти лица компании?
Консультанты любят писать об их событиях и их теориях. Иногда это может довольно грубо читать, но это будет обычно помогать Вам понять, как консультант видит рынки и деловые факторы, которые могут затронуть Вас. Кроме того, управление или техническая литература могут быть хорошим местом, чтобы искать консультантов. В то время как последний гуру управления, пишущий для Обзора Бизнеса Гарварда, может быть вне Ваших потребностей и средств, Вы могли бы быть в состоянии найти полезных экспертов в торговле или региональных газетах и журналах.
Нет никакой установленной нормы для того, чтобы платить консультантам: Некоторая работа на основе прямой платы, работа других за плату плюс премия работы, некоторые работают на основе непредвиденного обстоятельства - привязанный к коммерческим увеличениям или стоят сокращения. Как с платежом любого внешнего подрядчика, Ваши проблемы должны уверять высокое качество работы и содержать затраты в пределах предопределенного зародыша, добираются. С консультантами, сосредотачивая их использование настолько определенно насколько возможно поможет достигнуть обоих из этих концов. Кроме того, проясните с начала, какие случайные расходы Вы желаете заплатить и как Вы заплатите им. Консультанты, которые работали над или для больших корпораций, могут привыкнуть к представительским расходам, которые Вы не. Очень согласитесь, сколько Вы желаете потратить на целый проект или ряд проектов. Настаивайте, чтобы консультант предупредил Вас - в письме - если проект не будет закончен вовремя и в пределах бюджета.
10. Какую документацию Вы дадите нам, когда проект будет закончен? Кому будет принадлежать та документация?
Хранение документации работы, которую консультант делает для Вас, достигает нескольких концов - все они хорошие. Во-первых, если консультация работала хорошо, это будет обычно давать Вам некоторые формы и инструменты, которые Вы можете использовать, чтобы улучшить некоторую часть Вашей работы. Во-вторых, это позволяет, что Вы, чтобы вести учет исследований сделали из своей компании и ответов, которые Вы взяли. Этот вид "книги отходов" может быть большой помощью, имея дело с будущими проблемами или другими консультантами. В-третьих, это ясно дает понять, что консультант сделал - и не делал - работая на Вас. Если какие-нибудь споры должны появиться по оплате или собственности или конфиденциальности, у Вас будет немного поддержки. Вообще, вся работа (включая крупноформатные таблицы, компьютерные программы, механические устройства или литературу) консультант делает для Вас, Ваша собственность.
Иногда особенно в случаях устройств и литературы - это становится проблемой. Проясните с начала, что Вы хотите иметь все, что прибывает из консультации.
Об Авторе
